W pierwszym wpisie pokazałem, że na Dywidenciarzu da się teraz napisać do mnie przez czat. Tutaj wyjaśniam krok po kroku, co dzieje się z wiadomością i czego możesz się spodziewać po drugiej stronie.
Najkrócej: piszesz, wiadomość od razu trafia do mnie. Jeśli jestem, odpisuję na czacie. Jeśli nikt nie odpowie w ciągu 5 minut, czat poprosi o e-mail i odpowiedź dostaniesz na skrzynkę.
Krok 1: klikasz i piszesz
Dymek w prawym dolnym rogu otwiera okno czatu. Nie musisz zakładać konta ani się logować. Wystarczy napisać wiadomość.
Pomaga, jeśli od razu podasz kontekst: w którym kalkulatorze jesteś, co wpisałeś i co Cię zdziwiło. Czat widzi, z jakiej strony piszesz, więc nie musisz wklejać adresu.
Krok 2: wiadomość trafia do mnie
Nie ląduje w skrzynce, którą sprawdzam raz w tygodniu. Trafia na komunikator, którego i tak używam na co dzień, i dostaję powiadomienie na telefon.
Dzięki temu nie muszę siedzieć w osobnym panelu, żeby odpisać. Mogę odpowiedzieć z telefonu w przerwie, a Ty widzisz odpowiedź w tym samym oknie czatu.
Krok 3a: jestem dostępny
Wtedy po prostu rozmawiamy. Mogę dopytać o szczegóły, sprawdzić kalkulator na tych samych danych i od razu powiedzieć, czy to błąd po mojej stronie. Jeśli tak, trafia na listę poprawek, a zmiana pojawi się w historii zmian.
Krok 3b: nie ma mnie przy telefonie
To normalne, bo Dywidenciarz nie ma działu obsługi klienta. Jeśli przez 5 minut nikt nie odpisze, czat poprosi o adres e-mail. Nie musisz go podawać, ale bez niego odpowiedź zobaczysz dopiero po powrocie na stronę.
Gdy odpiszę, wiadomość przyjdzie do Ciebie mailem. Nie trzeba trzymać otwartej karty ani pamiętać, na której stronie pisałeś.
Czy odpisuje bot
Nie. Na czacie odpowiadam ja. Nie ma automatu, który udaje człowieka i wkleja gotowe formułki.
Jeśli kiedyś dodam automatyczne odpowiedzi, na przykład na proste pytania nocą, każda taka wiadomość będzie w czacie wyraźnie oznaczona jako AI. Wtedy też napiszę o tym osobno.
Następne kroki
- Napisz na czacie przy okazji następnej wizyty w kalkulatorze portfela dywidendowego albo kalkulatorze DRIP.
- Jeśli nie możesz czekać na odpowiedź, zostaw e-mail, gdy czat o niego poprosi.
- Przeczytaj ostatni wpis z serii, jeśli ciekawi Cię, dlaczego wybrałem Spookat.
Podsumowanie
- Wiadomość z czatu trafia od razu do mnie, z powiadomieniem na telefon.
- Gdy jestem dostępny, rozmawiamy na żywo w oknie czatu.
- Gdy nie ma odpowiedzi przez 5 minut, czat prosi o e-mail i tam wysyła odpowiedź.
- Nie trzeba zakładać konta ani się logować.
- Odpowiada człowiek. Ewentualne automatyczne odpowiedzi będą oznaczone jako AI.
