To ostatni wpis z krótkiej serii o czacie. W pierwszym pokazałem, że można do mnie pisać, a w drugim, co dzieje się z wiadomością. Tutaj wyjaśniam, dlaczego czat działa na Spookat, a nie na jednym z dużych, znanych narzędzi.
Najkrócej: Spookat nie spowalnia strony, nie ustawia ciasteczek i nie wymaga ode mnie siedzenia w kolejnym panelu. Dla małego serwisu z kalkulatorami to ważniejsze niż lista funkcji.
Strona ma być szybka
Dywidenciarz to głównie kalkulatory. Jeśli czat dokłada ciężki skrypt, płaci za to każdy, kto chce tylko policzyć dywidendę, nawet jeśli nigdy nie kliknie dymka.
Spookat ładuje na starcie mały skrypt, poniżej 4 kB. To tylko przycisk. Reszta czatu nie ładuje się i nic nie jest wysyłane do serwera, dopóki go nie klikniesz.
Bez ciasteczek
Popularne czaty często ustawiają ciasteczka i śledzą odwiedzających jeszcze przed rozmową. Spookat nie ustawia ciasteczek w ogóle. W przeglądarce zapisuje tylko identyfikator rozmowy w pamięci strony (localStorage), żeby po odświeżeniu nie zniknęła Ci historia czatu.
Dla mnie to prosta zasada: czat ma służyć do rozmowy, a nie do zbierania danych o każdym odwiedzającym.
Odpisuję tam, gdzie i tak jestem
Duże systemy obsługi klienta zakładają, że ktoś cały dzień siedzi w ich panelu. Ja nie siedzę. Spookat wysyła wiadomości na komunikator, którego używam na co dzień, a odpowiadam w wątku, z komputera albo z telefonu.
To właśnie sprawia, że "odpiszę, gdy będę dostępny" jest realne. Nie muszę pamiętać o sprawdzaniu kolejnej skrzynki.
Nikt nie zostaje bez odpowiedzi
Najgorsze w czatach na małych stronach jest pisanie w pustkę. Tutaj, jeśli przez 5 minut nikt nie odpisze, czat prosi o e-mail. Moja odpowiedź trafia potem na Twoją skrzynkę, więc możesz zamknąć stronę i niczego nie przegapisz.
AI tylko jawnie
Spookat pozwala podłączyć automatyczne odpowiedzi. Na razie ich nie używam, na czacie odpisuję ja. Jeśli kiedyś to zmienię, każda taka wiadomość będzie w oknie czatu oznaczona jako AI, a gdy włączę się do rozmowy, automat przestaje odpisywać.
Następne kroki
- Wypróbuj czat w prawym dolnym rogu, na przykład przy kalkulatorze portfela dywidendowego.
- Jeśli sam prowadzisz stronę i szukasz lekkiego czatu, zajrzyj na spookat.com.
- Uwagi o samym czacie też możesz wysłać przez czat. Chętnie się dowiem, co działa, a co przeszkadza.
Podsumowanie
- Spookat ładuje na starcie tylko mały skrypt, więc nie spowalnia kalkulatorów.
- Nie ustawia ciasteczek, a reszta czatu ładuje się dopiero po kliknięciu.
- Wiadomości trafiają na komunikator, z którego odpisuję na co dzień.
- Po 5 minutach bez odpowiedzi czat prosi o e-mail, więc nikt nie pisze w pustkę.
- Automatyczne odpowiedzi są wyłączone, a gdyby się pojawiły, będą oznaczone jako AI.
